• Важно!!!  Задавая технические вопросы, указывайте VIN!

Гарантийный случай то как относится Мерседес к своему клиенту

Автор темы #1

Arsen19872

Пользователь
Сообщения
8
Симпатии
0
Добрый день все кто читает это смс и Клиенты мерседеса Я попал в нелепую ситуацию ( купил мерседес А 45 в Москве в салоне звезда столицы на варшавке все оформили машина вроде по началу была без проблем , гарантия на то время была я 2 года с времени покупки , когда появились первые проблемы я обращался в тот салон где ее купил впринципи всем был доволен потому что поменяли как и обещали по гарантии Бенза насос и т.д !!!! Затем я переехал жить в Крым изза работы и начались проблемы !!!! Еду по городу с труб повалил белый дым и пропала тяга звоню в тех ПОМОШЬ мерседес. 88002000206 они меня направляют на училишную 40 эта улица находится в Симферополе я вызываю эвакуатор и везу машину туда они частично разбираются парубки турбины и видят как из турбины течет масло поняв что ей труба они мне об этом сообщают я им чините по гарантии они мне мы не делаем гарантийный ремонт я им как это так. На 88002000206 сказали делаете они нет я звоню на номер 88002000206 снова уже берет другой оператор и говорит что ближайший сервис в Новороссийске я ругаюсь как так им они мне вот так !!!) я звоню в Новороссийск обрисовывав ситуацию они мне скидываю видео разобранных хомутов и того как течет масло с винта турбины в воздушный фильтр они мне говорят тоесть начальник тех отдела мерседес в Новороссийске собирай все обратно и вези машину к нам !!! Я трачу деньги на разборка зборку заказываю эвакуатор за свой счет и везу машину до порта Кавказ на другой стороне порта меня встречает эвакуатор мерседесовцев и мы еден в к официал дилером мерседеса в Новороссийске они принимают машину я уезжаю в Крым затем звоню к ним они мне отвечают что в гарантии отказали !!! Как так я турбину не вскрывал они меня дизынфармирывали 2 раза один раз при поломке на намере 88002000206 чтоб я вез на училишную 40 на Таврию а второй раз сказали ребята из Новороссийска официалы видели видео и сказали вези к нам затем главный центр мерседес отказал в гарантии на этом авто отзывались турбины заводом а мне даже по гарантии поменять не хотят !!!! Ее не вскрывали ни разу машина прошла 36000 т км она на гарантии я хотел продлить ее а они меня так разочаровали что я вобще буду судится с ними !!! У кого есть мерседес А 45 амг , как работает турбина , кто что по советует я думаю писать в Германию про наших и подавать в суд
 
Автор темы #2

Arsen19872

Пользователь
Сообщения
8
Симпатии
0
Пишу письма на главный сайт www.mersedes-Benz .ru а от них не ответа не привела куда звонить можно ???
 
Автор темы #3

Arsen19872

Пользователь
Сообщения
8
Симпатии
0
Вин код авто wdd1760521j293381
 
Автор темы #4

Arsen19872

Пользователь
Сообщения
8
Симпатии
0
Турбину не вскрывали я им так и написал что я готов ее отправить хоть в Германию
 
Автор темы #5

Arsen19872

Пользователь
Сообщения
8
Симпатии
0
Я хотел бы скинуть видео как течет с турбины масло Узнаю как его при крепить здесь и скину
 
Автор темы #6

Arsen19872

Пользователь
Сообщения
8
Симпатии
0
У кого были подобные случаи ?
 
Автор темы #7

Arsen19872

Пользователь
Сообщения
8
Симпатии
0
Получается те кто живут в Крыму должны менять масло в Новороссийске чтоб с гарантии не слететь)))))
 
Автор темы #8

Arsen19872

Пользователь
Сообщения
8
Симпатии
0
Добрый день все кто читает это смс и Клиенты мерседеса Я попал в нелепую ситуацию ( купил мерседес А 45 в Москве в салоне звезда столицы на варшавке все оформили машина вроде по началу была без проблем , гарантия на то время была я 2 года с времени покупки , когда появились первые проблемы я обращался в тот салон где ее купил впринципи всем был доволен потому что поменяли как и обещали по гарантии Бенза насос и т.д !!!! Затем я переехал жить в Крым изза работы и начались проблемы !!!! Еду по городу с труб повалил белый дым и пропала тяга звоню в тех ПОМОШЬ мерседес. 88002000206 они меня направляют на училишную 40 эта улица находится в Симферополе я вызываю эвакуатор и везу машину туда они частично разбираются парубки турбины и видят как из турбины течет масло поняв что ей труба они мне об этом сообщают я им чините по гарантии они мне мы не делаем гарантийный ремонт я им как это так. На 88002000206 сказали делаете они нет я звоню на номер 88002000206 снова уже берет другой оператор и говорит что ближайший сервис в Новороссийске я ругаюсь как так им они мне вот так !!!) я звоню в Новороссийск обрисовывав ситуацию они мне скидываю видео разобранных хомутов и того как течет масло с винта турбины в воздушный фильтр они мне говорят тоесть начальник тех отдела мерседес в Новороссийске собирай все обратно и вези машину к нам !!! Я трачу деньги на разборка зборку заказываю эвакуатор за свой счет и везу машину до порта Кавказ на другой стороне порта меня встречает эвакуатор мерседесовцев и мы еден в к официал дилером мерседеса в Новороссийске они принимают машину я уезжаю в Крым затем звоню к ним они мне отвечают что в гарантии отказали !!! Как так я турбину не вскрывал они меня дизынфармирывали 2 раза один раз при поломке на намере 88002000206 чтоб я вез на училишную 40 на Таврию а второй раз сказали ребята из Новороссийска официалы видели видео и сказали вези к нам затем главный центр мерседес отказал в гарантии на этом авто отзывались турбины заводом а мне даже по гарантии поменять не хотят !!!! Ее не вскрывали ни разу машина прошла 36000 т км она на гарантии я хотел продлить ее а они меня так разочаровали что я вобще буду судится с ними !!! У кого есть мерседес А 45 амг , как работает турбина , кто что по советует я думаю писать в Германию про наших и подавать в суд
 

ZvezdaST

Активный пользователь
Сообщения
89
Симпатии
17
Добрый день все кто читает это смс и Клиенты мерседеса Я попал в нелепую ситуацию ( купил мерседес А 45 в Москве в салоне звезда столицы на варшавке все оформили машина вроде по началу была без проблем , гарантия на то время была я 2 года с времени покупки , когда появились первые проблемы я обращался в тот салон где ее купил впринципи всем был доволен потому что поменяли как и обещали по гарантии Бенза насос и т.д !!!! Затем я переехал жить в Крым изза работы и начались проблемы !!!! Еду по городу с труб повалил белый дым и пропала тяга звоню в тех ПОМОШЬ мерседес. 88002000206 они меня направляют на училишную 40 эта улица находится в Симферополе я вызываю эвакуатор и везу машину туда они частично разбираются парубки турбины и видят как из турбины течет масло поняв что ей труба они мне об этом сообщают я им чините по гарантии они мне мы не делаем гарантийный ремонт я им как это так. На 88002000206 сказали делаете они нет я звоню на номер 88002000206 снова уже берет другой оператор и говорит что ближайший сервис в Новороссийске я ругаюсь как так им они мне вот так !!!) я звоню в Новороссийск обрисовывав ситуацию они мне скидываю видео разобранных хомутов и того как течет масло с винта турбины в воздушный фильтр они мне говорят тоесть начальник тех отдела мерседес в Новороссийске собирай все обратно и вези машину к нам !!! Я трачу деньги на разборка зборку заказываю эвакуатор за свой счет и везу машину до порта Кавказ на другой стороне порта меня встречает эвакуатор мерседесовцев и мы еден в к официал дилером мерседеса в Новороссийске они принимают машину я уезжаю в Крым затем звоню к ним они мне отвечают что в гарантии отказали !!! Как так я турбину не вскрывал они меня дизынфармирывали 2 раза один раз при поломке на намере 88002000206 чтоб я вез на училишную 40 на Таврию а второй раз сказали ребята из Новороссийска официалы видели видео и сказали вези к нам затем главный центр мерседес отказал в гарантии на этом авто отзывались турбины заводом а мне даже по гарантии поменять не хотят !!!! Ее не вскрывали ни разу машина прошла 36000 т км она на гарантии я хотел продлить ее а они меня так разочаровали что я вобще буду судится с ними !!! У кого есть мерседес А 45 амг , как работает турбина , кто что по советует я думаю писать в Германию про наших и подавать в суд
Arsen19872, добрый день. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Советуем Вам составить письмо, в котором подобрно описать данный случай, желательно приложив сканы обращений в сервисные центры в Симферопле и Новороссийске и отправить письмо с просьбой решить проблему в техническую поддержку Мерседес-Бенц РУС на адрес mbr-service-pkw@daimler.com. Спасибо.
С уважением,
Звезда Столицы.
 
Последнее редактирование:

RAISON

Известная личность
Сообщения
717
Симпатии
16
Лишний раз убеждаюсь что новый автомобиль в России это гемор) переплата за ТО огромная да ещё КАСКО. Вроде успокаиваешь себя что вслучаи чего тебе починят бесплатно. А на деле ...Проще и дешевли уж турбину поменять за свои деньги чем переплачивать Диллер за ТО.
Многие с Питера Москвы в финку гоняют на ТО машины и по гарантии. Небо и земля по сравнению с Россией
 

Похожие темы


Статистика форума

Темы
52.764
Сообщения
586.986
Пользователи
188.860
Новый пользователь
Nelu01

Яндекс

Фейсбук

Вконтакте

Сверху Снизу